Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας στον τομέα των διαδικτυακών παιχνιδιών και καζίνο. Η προστασία της ιδιωτικότητάς σας αποτελεί προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να τηρούμε όλες τις ισχύουσες διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Τελευταία ενημέρωση: 27 Ιανουαρίου 2026.
1. Γενικές Διατάξεις και Νομικό Πλαίσιο
Η παρούσα πολιτική απορρήτου διέπεται από την ελληνική νομοθεσία και συγκεκριμένα από τον Νόμο 4624/2019 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Ως εταιρεία που δραστηριοποιείται στον τομέα των διαδικτυακών παιχνιδιών στην Ελλάδα, τηρούμε αυστηρά τις απαιτήσεις της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) και όλους τους σχετικούς κανονισμούς.
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις αρχές της νομιμότητας, δικαιοσύνης, διαφάνειας, περιορισμού του σκοπού, ελαχιστοποίησης των δεδομένων, ακρίβειας, περιορισμού της αποθήκευσης, ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας. Κάθε επεξεργασία προσωπικών δεδομένων βασίζεται σε έγκυρη νομική βάση, όπως η συναίνεσή σας, η εκτέλεση σύμβασης, η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση ή το έννομο συμφέρον μας.
2. Τύποι Δεδομένων που Συλλέγονται
Για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη διασφάλιση της ασφάλειας και της αξιοπιστίας της πλατφόρμας μας, συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Η συλλογή αυτών των πληροφοριών είναι απαραίτητη για τη λειτουργία της υπηρεσίας και την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων.
| Κατηγορία Δεδομένων | Περιγραφή | Σκοπός Συλλογής |
|---|---|---|
| Στοιχεία Ταυτότητας | Όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία ταυτότητας | Ταυτοποίηση και επαλήθευση |
| Στοιχεία Επικοινωνίας | Διεύθυνση email, τηλέφωνο, ταχυδρομική διεύθυνση | Επικοινωνία και ενημερώσεις |
| Οικονομικά Στοιχεία | Στοιχεία πιστωτικών καρτών, τραπεζικοί λογαριασμοί | Συναλλαγές και πληρωμές |
| Τεχνικά Δεδομένα | IP διεύθυνση, cookies, στοιχεία συσκευής | Βελτιστοποίηση υπηρεσιών |
Επιπλέον, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά παιχνιδιού, τις προτιμήσεις, το ιστορικό συναλλαγών και άλλα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και τη διασφάλιση της υπεύθυνης συμμετοχής στα παιχνίδια. Όλα αυτά τα δεδομένα επεξεργάζονται με απόλυτη διακριτικότητα και σύμφωνα με τις αρχές της προστασίας δεδομένων.
3. Σκοποί Επεξεργασίας και Νομικές Βάσεις
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, οι οποίοι σχετίζονται άμεσα με την παροχή των υπηρεσιών μας και την τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων. Κάθε σκοπός επεξεργασίας βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις νομικές βάσεις που προβλέπονται στο GDPR.
- Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη, βάσει της εκτέλεσης σύμβασης παροχής υπηρεσιών
- Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και κανονισμούς
- Επεξεργασία συναλλαγών, καταθέσεων και αναλήψεων για εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών βάσει του εννόμου συμφέροντός μας
- Προώθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή μέτρων προστασίας για νομική συμμόρφωση
- Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων και προσφορών βάσει της συναίνεσής σας
- Ανάλυση δεδομένων για βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλεια βάσει του εννόμου συμφέροντός μας
Διατηρούμε το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις. Επίσης, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα για στατιστικούς σκοπούς και έρευνα αγοράς, πάντα σε ανωνυμοποιημένη μορφή.
4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε συγκεκριμένους τρίτους, πάντα εντός του νομικού πλαισίου και με την εφαρμογή κατάλληλων εγγυήσεων για την προστασία τους. Η κοινοποίηση πραγματοποιείται μόνο όταν είναι απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών μας ή την τήρηση νομικών υποχρεώσεων.
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία των οικονομικών συναλλαγών, οι οποίοι είναι υποχρεωμένοι να τηρούν αυστηρά μέτρα ασφαλείας και προστασίας δεδομένων. Επιπλέον, μπορεί να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε εταιρείες τεχνολογικής υποστήριξης, αναλυτικών υπηρεσιών και marketing, πάντα υπό αυστηρούς όρους εμπιστευτικότητας.
Σε περιπτώσεις που απαιτείται από τον νόμο, μπορούμε να κοινοποιήσουμε δεδομένα σε δημόσιες αρχές, όπως η ΕΕΕΠ, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, δικαστικές αρχές ή άλλους φορείς επιβολής του νόμου. Όλες οι κοινοποιήσεις πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις αρχές της αναλογικότητας και της ελαχιστοποίησης των δεδομένων.
5. Μέτρα Ασφάλειας και Προστασίας
Εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο σύστημα μέτρων ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, τροποποίηση ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν τεχνικές, διοικητικές και φυσικές εγγυήσεις που εφαρμόζονται σε όλα τα επίπεδα της οργάνωσής μας.
- Κρυπτογράφηση δεδομένων με προηγμένα πρωτόκολλα SSL/TLS για όλες τις διαδικτυακές συναλλαγές
- Χρήση ασφαλών servers με πιστοποιήσεις ISO 27001 και άλλα διεθνή πρότυπα ασφαλείας
- Εφαρμογή πολιτικών ελέγχου πρόσβασης με αυθεντικοποίηση πολλαπλών παραγόντων
- Τακτικός έλεγχος και ενημέρωση των συστημάτων ασφαλείας για προστασία από cyber απειλές
- Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων και ασφάλειας πληροφοριών
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και σχεδίων ανάκαμψης σε περίπτωση συμβάντων
- Συνεχής παρακολούθηση και καταγραφή δραστηριοτήτων για εντοπισμό ύποπτων συμπεριφορών
Όλοι οι εργαζόμενοι και συνεργάτες μας υπογράφουν συμφωνίες εμπιστευτικότητας και λαμβάνουν εκπαίδευση σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων. Επιπλέον, διεξάγουμε τακτικές αξιολογήσεις κινδύνων και audits ασφαλείας για να διασφαλίσουμε την αποτελεσματικότητα των μέτρων προστασίας που εφαρμόζουμε.
6. Δικαιώματα Υποκειμένων Δεδομένων
Σύμφωνα με το GDPR και την ελληνική νομοθεσία, διαθέτετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Δεσμευόμαστε να σεβόμαστε και να διευκολύνουμε την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, παρέχοντας σαφείς διαδικασίες και χρονικά πλαίσια απόκρισης.
Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα και να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας τους. Μπορείτε να ζητήσετε διόρθωση ή συμπλήρωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων, καθώς και τη διαγραφή τους υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις. Επίσης, διαθέτετε το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων σας.
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, καθώς και να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.